怎么看待小程序新上线的用户满意评分体系

2019-06-13 10:10:21

    在我们搜索下载app的时候相信大家或多或少的都会留意到每个app都有对应的评分和用户使用后的评论。近日，也有不少用户发现，在微信小程序上也收到了小程序的邀请，同时在小程序的资料页中也增添了使用满意度的栏目。本期广州小程序开发公司就对小程序新推出的用户满意评分体系发表一下见解。

    广州小程序开发小编了解到目前这一评分体系中5分是满分，经过我们大量的观察，4.7分就像一道关卡，4.7以上的小程序凤毛麟角，他们无疑都深受用户满意。

    我们以阿拉丁4月榜单为查询对象，挑选了社交、电商、工具、游戏、生活服务这5个类目中的top10小程序，发现榜单中的的排名与小程序“使用满意度”有所出入。从平均分来看，最容易让用户有不愉快经历电商，却是用户满意度平均最高的类目，而最容易让用户上瘾的游戏，却成了平均满意度最低的类目。也许对于用户而言，无需下载APP，即可穿梭于各大购物平台，愉快的进行货比三家式购物，最能解决用户问题，从而成为用户最满意、体验最愉悦的一类。由于这一功能还在内测，我们也发现一些没有评分的小程序。比如，像微订花这款小程序，因评分人数不足，而没有评分显示。而热门微博、腾讯新闻，则直接没有任何显示。

    由此可见，“用户满意”评分规则可能是如下：分数高低，与参与评分人数、打分都有关系。比如，有的小程序评分高，也有可能是评价的人少的原因，但并不完全这样；评分标准可能不以平均分为准。如果算平均分的话，只要有一个评分不是5分，那么小程序就无法达到5分的满分。可能评分体系与比例相关，想让一款小程序升级，相同的评分必须达到一个比例，才能升级。比如，原本小程序3分，但需要20人给4颗星才能升级到4分，但现在只有10人给出了4颗星，那么该小程序依旧维持3分。

    虽然小程序的用户满意度评分体系的出现可能会带来一些刷好评的生意，但是小编也相信不少优质小程序清者自清，不会做这种欺骗用户的事。

    要知道用户使用满意度，能让开发者能直接看到这款小程序有谁再用，以及用后感。评分能让开发者明白，小程序的UI、功能、服务是为每一个真实存在的人而设计，而不仅仅是为公司的绩效或目标做设计。

    每一次评分，都是用户的真实反馈，是一份礼物。当然，有时候，这个礼物不是我们期待的那种礼物，但是它仍然是有价值的。

    对于小程序的用户满意度评分体系以后会不会影响权重我们还不得而知，但是小编相信，这也是相当于给开发者提供了一个明确的方向，小程序的发展肯定会也来越好，也会越来越符合用户的习惯与需求。

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