广州做小程序营销运营的正确操作方式

2019-03-28 14:33:03

    微信小程序诞生了这么久，相信绝大多数人都已经不陌生了。只要经常用微信的人都不难发现小程序的入口。小程序的出现一定程度的方便了人们的衣食住行，那么作为小程序的运营者，怎样才能做好广州做小程序的营销运营呢？本期广州小程序开发公司就来分析一下。

    广州做小程序小编认为可以分以下几个步骤来进行：

    策划：做任何一个营销活动首先应该做的就是策划，一个好的活动策划案应该做到面面俱到，逻辑清晰紧凑，细节处理到位，各个阶段的衔接一定要自然，不能生搬硬套。策划是整个活动的关键，是活动的领路人。

    准备人员物料：在策划完成之后，就必须得将活动前的准备工作落实完成。首先是人员配置，人员如何配置？各自的工作范畴，责任划分是什么？人员之间的各阶段的工作衔接是否合理顺畅？这些都是需要注意的。接着就是资料物料的准备，活动期间的宣传图片、海报、文案是否完善，宣传标语、话术是否合理？奖品是否准备充足？资金是否到位？都是需要运营者需要重视的地方。

    预热：一个活动是否能达到一呼万应的关键在于“拒绝冷启动！”，这也就是活动预热的最根本的原因所在，那么应该怎么做才能做好活动前的预热呢？首先你要了解活动预热的目的是什么，才能按照这个目的顺藤摸瓜去实现这一个目的。活动预热的根本目的在于先为互动培养一批种子用户，而这批种子用户的作用是为接下来的正式活动做宣传推广。那么如何来获得种子用户呢？社群营销，顾名思义就是充分利用微信朋友圈、微信好友、微信群来发展自己的种子用户，以利相邀，是作为活动预热期间的标打开方式。

    正式实施阶段：活动的正式实施阶段至关重要，也是整个活动正式实施的最核心的阶段。在小程序活动实施阶段，需要注意随时把控活动的节奏，不能操之过急，也不能懈怠。在应对突发情况的时候，需要注意有的放矢，不能答非所问，也不能不管不问，充分做好客服的工作。各岗位要做到无缝配合，如果出现服务断层，那对于整个活动而言几乎是毁灭性的。作为活动实施的运营者，遇事不慌，沉着因对，有条不紊，细节把控到位，是一个活动是否能够成功施行的关键。

    售后：售后不仅仅是处理差评、退货退款的普通的一个环节，售后服务是充分建立客户忠诚度的关键所在，在售后处理上，因对客户的问题，应该不遗余力的去处理好，不能出现烂尾的情况。对于情绪激动的客户，应耐心安抚，处理得当，不与客户争执。售后应充分体现“客户至上”的思想，但对于原则性的问题，售后也应保留态度，该严正的时候还得严正。这样不仅对于企业形象有一个良好的树立，也可以让企业的底线得以保留。

    二次营销：活动举行的根本的目的是什么呢？当然是为了销售，但销售的来源是什么呢？客户，那么客户又是从哪里来呢？当然只能是活动。活动的积累的粉丝可以为企业带来一个长期稳定的客户来源，能否促进二次营销的关键就在于活动粉丝留存。所以在互联网经济的时代，营销的最正确的打开方式即“粉丝为王”！

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